TÉCNICAS DE MARKETING POR EMAIL


TL;DR:

En este blog sobre competencias cruciales para el marketing por correo electrónico, se destacan habilidades clave para el éxito en esta área.

  1. Importancia de la redacción adaptada al formato de correos electrónicos
  2. Habilidades de investigación para comprender las preferencias del público
  3. Pensamiento crítico para analizar datos y patrones
  4. Habilidades de atención al cliente
  5. Capacidad para trabajar bajo presión
  6. Esfuerzo constante
  7. Ingenio en la ejecución de campañas
  8. Toma de decisiones ágil
  9. Enfoque en la experiencia y diseño del usuario
  10. Conocimientos técnicos en CSS y HTML para crear plantillas efectivas

Estas competencias son esenciales para destacar en el competitivo campo del marketing por correo electrónico.


El marketing por correo electrónico es un conjunto de procedimientos y herramientas más que una actividad aislada. El marketing por correo electrónico puede adoptar muchas formas diferentes, como la producción de contenidos, la creación de listas, el envío, el seguimiento y la segmentación. El marketing por correo electrónico no puede considerarse como una estrategia única o como un tipo especial de medio de marketing. En este artículo examinaremos las competencias necesarias para tener éxito como profesional del marketing por correo electrónico.

10 técnicas cruciales para el marketing por email que debes aprender

1. Capacidad de redacción

Redactar textos o material interesante y pertinente es esencial para cualquier puesto de marketing. Sin embargo, esto no significa que las distintas estrategias de marketing no requieran estrategias diferentes. Escribir para mensajes de correo electrónico requiere un estilo de redacción distinto al de escribir para otros fines. Debe escribirse en un tono conversacional, ser significativamente más corto (normalmente menos de 300 palabras) y adaptarse a los intereses de cada persona (o segmento de la lista) de su lista. La personalidad y el tono de voz de su empresa también deben reflejarse en cada correo electrónico que envíe. De este modo, podrá ganarse la confianza de los lectores, mantener su interés y, con el tiempo, será más sencillo convertirlos en clientes.

Crear tu propio blog es la forma ideal de empezar a desarrollar o perfeccionar tus habilidades de escritura. Le resultará muy útil disponer de un área separada en la que pueda establecer su estilo de escritura, experimentar con diferentes temas o simplemente examinar qué tipo de contenido consigue más participación. También puede estudiar la redacción de contenidos y aprender las mejores prácticas inscribiéndose en varios cursos en línea. Entornos de aprendizaje en línea como Udemy, Skillshare y Coursera ofrecen cursos para principiantes. Cualquier iniciativa de aprendizaje proactivo en la que hayan participado los email marketers principiantes suele ser bien recibida por los empleadores.

2. Capacidades para la investigación

De hecho, el término "investigación" puede considerarse ambiguo. Sin embargo, saber con qué tipo de material disfruta más su público le beneficiará a la hora de hacer email marketing. Esta capacidad complementa sus habilidades de redacción, ya que un estudio exhaustivo identificará el tipo de contenido que necesitará crear más en el futuro. Puedes aprender más sobre tu mercado objetivo leyendo blogs que les interesen, siguiéndoles en las redes sociales y suscribiéndote a boletines informativos de empresas de la competencia. Leyendo sus reseñas en tu sitio web o en los sitios web de tus competidores, también puedes conocer mejor sus gustos y puntos de vista. Con el tiempo, puedes seguir desarrollando la confianza con ellos produciendo más contenido del que aprendas sobre sus preferencias.

La capacidad de investigación no es específica del público. Los profesionales del marketing por correo electrónico deben realizar estudios de la competencia, evaluar herramientas y plataformas, trabajar con datos y extraer conclusiones pertinentes y útiles. Cuando se trata de correo electrónico, el contenido es sólo un componente de un rompecabezas intrincado.

3. Capacidad de pensamiento crítico

La capacidad de investigación y el pensamiento crítico van de la mano, ya que el pensamiento crítico es lo que te permite comprender los datos tras realizar una investigación sobre un tema, un individuo o un grupo de individuos. El pensamiento crítico permite asimilar la información de forma eficaz y utilizarla para tomar decisiones bien fundadas sobre futuras acciones basadas en los resultados del estudio. El pensamiento crítico ayuda a detectar patrones en los datos de campañas anteriores, lo que le permite proyectar con mayor precisión los resultados futuros (por ejemplo, "Tuve una tasa de apertura del 100% con este tipo de línea de asunto, así que la volveré a utilizar"). Reconocer patrones puede permitir que su marketing por correo electrónico se expanda más rápidamente en campañas posteriores.

4. Habilidades para la atención al cliente

Si alguna vez has trabajado en atención al cliente o en el comercio minorista, ya posees estas habilidades porque son bastante similares. Elaborar contenidos para correos electrónicos requiere que te centres especialmente en cómo te diriges a tus lectores y te asegures de que se sienten a gusto interactuando con tu empresa. Mantener un comportamiento profesional y pulido en todo momento sin dejar de ser amable y complaciente es clave. Con el tiempo, esto le ayudará a establecer relaciones más sólidas con sus lectores, haciendo que se sientan más cómodos al ponerse en contacto con usted para solicitar atención al cliente sobre cualquier asunto relacionado con sus productos o servicios. El funcionamiento eficaz de un negocio en Internet depende de contar con representantes de atención al cliente competentes.

5. Rendir bien bajo presión

Usted debe hacer todo lo posible para cumplir con los plazos que recibirá para su email marketing. Al escribir contenido para correos electrónicos, hay muchos factores a tener en cuenta, y es fácil sentirse abrumado. Cuantos más plazos tenga, menos recursos tendrá para cumplirlos. Aquí es donde resulta útil contar con buenas técnicas de gestión del tiempo. Puedes proporcionar material interesante y pertinente para los correos electrónicos sin comprometer el calibre de tu trabajo si sabes gestionar eficazmente tu tiempo. Puedes cumplir todos tus plazos y seguir teniendo flexibilidad para cualquier modificación imprevista de última hora si tienes buenas técnicas de gestión del tiempo.

6. Esfuérzate mucho

Habrá días, como en cualquier profesión, en los que te sientas un poco aletargado o sin inspiración. Sin embargo, el trabajo duro diario es imprescindible para tener éxito en el campo del marketing por correo electrónico. Nada significativo sucede sin perseverancia y compromiso con la tarea que se está realizando, por lo tanto, si trabajar muchas horas todos los días le ayudaría a alcanzar sus objetivos más rápidamente, no tenga miedo de dedicar esas horas extra.

7. Demuestre ingenio

Es un error común que cometen los profesionales del marketing sin experiencia darse cuenta de que no todos los elementos tienen que ser perfectos para que una campaña de correo electrónico tenga éxito, hasta que ya es demasiado tarde, sobre todo en un entorno que se mueve con tanta rapidez. El marketing por correo electrónico consiste en concebir ideas que tengan sentido para su empresa y ponerlas en práctica de forma que beneficien a todas las partes. Encontrar lo que funciona mejor para su empresa puede llevar algún tiempo, pero a la larga, ahorrará mucho tiempo si se toma la molestia de averiguar qué recursos existen y cómo pueden ayudar a su empresa.

8. Saber pensar sobre la marcha

Cuando se trabaja en una campaña de correo electrónico, los profesionales del marketing tienen que ser capaces de tomar decisiones con rapidez, ya que rara vez tienen una segunda oportunidad cuando cometen un error, especialmente si la campaña se lanza sin pasar primero por las pruebas. Ser capaz de pensar con rapidez y mantener la compostura cuando surge una situación imprevista a mitad de una campaña es crucial para los profesionales del marketing por correo electrónico que quieren tener éxito. Aquí es donde resulta útil tener una gran capacidad de resolución de problemas, ya que, siempre que se aplique el sentido común y se utilicen estratégicamente los recursos disponibles, siempre se podrá encontrar una forma de sortear cualquier obstáculo que surja durante una campaña.

9. Tener buen ojo para la experiencia y el diseño del usuario

Aunque no puedan expresar exactamente lo que quieren de su material, los clientes podrán hacerle saber cuándo no les gusta. Es probable que abandonen por completo su contenido si está mal diseñado, les resulta confuso o difícil de entender. Por este motivo, es fundamental tener en cuenta el diseño y la paleta de colores de los correos electrónicos que envíe y asegurarse de que sean coherentes. Para animar a la gente a volver a leer sus correos electrónicos, debe asegurarse de que tienen un aspecto fantástico y son fáciles de leer.

10. Habilidades técnicas como CSS y HTML

Una de las estrategias de marketing digital más utilizadas es el marketing por correo electrónico, que es también el medio más económico para que las empresas conecten con su mercado objetivo. Según un informe de Campaign Monitor, el 91% de los vendedores utiliza el marketing por correo electrónico para relacionarse con clientes y clientes potenciales, pero sólo el 44% de ellos considera que es eficaz. Esto ocurre porque las empresas se ven obligadas a contratar a un proveedor externo o a una agencia porque carecen de los conocimientos necesarios para crear correos electrónicos por sí mismas. Aunque estas empresas pueden ayudarle a difundir su mensaje, si sabe lo que hace, también puede hacerlo usted mismo.

Mientras que CSS se utiliza para dar estilo a las páginas web, HTML es el lenguaje informático utilizado para construir plantillas de correo electrónico y páginas web. Puesto que puedes hacer lo que quieras con estas dos herramientas, aprender a utilizarlas puede ser muy útil cuando empiezas desde cero a crear tus propias plantillas de correo electrónico. Aunque puede que no necesites esto cuando empieces con el marketing por correo electrónico, es importante que lo entiendas tan pronto como puedas porque te será muy beneficioso a medida que se amplíen tus oportunidades laborales.

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