PRUEBAS A/B


TL;DR:

Las pruebas A/B, también conocidas como split testing, son fundamentales para optimizar estrategias de email marketing. Se comparan dos variantes de una campaña para analizar la respuesta de la audiencia. Desde el diseño de páginas de destino hasta la línea de asunto y llamadas a la acción, estas pruebas son esenciales para mejorar métricas y entender las preferencias del público.


Definición de pruebas A/B

Debemos definir el término antes de pasar a las prácticas recomendadas para las pruebas A/B. Comparar las respuestas de su audiencia a dos variaciones de un email o campaña, se llama A/B testing, a veces referido como split testing.

Este par de versiones debe diferir en un aspecto crucial. Aunque no es necesario que la audiencia distinga entre las dos versiones, los profesionales del marketing sí deben hacerlo.

Por ejemplo, si desea determinar qué plantillas de marketing por correo electrónico son más eficaces para su empresa, asegúrese de seleccionar un diseño totalmente ajustable que le permita definir dos variables. Después, envíe dos campañas de prueba, una para cada variable, y evalúe los resultados.

Puede producir campañas de marketing por correo electrónico, sitios web, contenido de páginas de destino y otros materiales de marketing que resuenen y provoquen una respuesta emocional de su público mediante el uso de esta técnica científica.

En general, las pruebas A/B son uno de los métodos más económicos para averiguar qué prefiere ver su público objetivo de su marca y de todas sus iniciativas de marketing.

"Probar tu web o app con los usuarios es la mejor manera de crear una buena experiencia de usuario". Del mismo modo, tus campañas de email marketing deben centrarse en producir contenidos que informen, eduquen y fortalezcan la relación entre tu empresa y el consumidor.

¿Qué tipo prueba A/B deberia hacer en Email Marketing?

Probar lo apropiado en el momento adecuado es esencial porque el email marketing es sin duda una de las estrategias más rentables para promover su mensaje de marketing. He aquí por qué:

El impresionante retorno de la inversión indica que enviar correos electrónicos no probados ni optimizados es como dejar dinero sobre la mesa. Sin embargo, ¿qué elementos debe probar para mejorar sus métricas?


Sus esfuerzos en la generación de clientes potenciales

Si desea crear una lista de correo electrónico, debe generar clientes potenciales que se conviertan en suscriptores que posteriormente acepten recibir sus mensajes de marketing por correo electrónico. Para ello, necesitará una herramienta que le ayude a desarrollar, probar y perfeccionar sus activos de generación de prospectos, como las páginas de destino y los formularios de suscripción.


Examen A/B en la página landing

Comencemos hablando de su trabajo de diseño. Un cliente potencial notará el diseño de su página landing de inmediato. Examine el diseño, las tonalidades y los enlaces de su página landing.

A continuación, asegúrese de comprobar los colores, la tipografía y otros aspectos, como las fotografías principales y los testimonios de los clientes. ¿Son lo suficientemente completos? ¿Se mantienen bien? ¿Se corresponde el diseño con el mensaje? ¿Cómo quedan los colores?

Las respuestas a estas preguntas vendrán de las pruebas A/B.

No olvide añadir su Propuesta Única de Venta (PUV) en su contenido. Determine cuál de sus dos variaciones de la PUV responde mejor a la pregunta principal de los clientes: "¿Por qué debería utilizar su producto y no el de la competencia?".

No necesita un contenido extenso, ya que su página de landing no es el lugar adecuado para vender. En el caso de que los resultados de sus pruebas A/B indiquen que necesita un contenido más atractivo de formato largo, manténgalo sucinto y dulce e incorpore el respaldo de los clientes.

Por último, preste atención a su botón CTA (Call To Action). Utilice verbos procesables que puedan guiar al usuario del punto A al punto B y elija colores que complementen el tono de su marca y el propósito de la página de destino.


Examen A/B en sus formularios de suscripción

Aunque esto puede ser suficiente en muchas situaciones, no todas las organizaciones pueden beneficiarse de solicitar únicamente el nombre y la dirección de correo electrónico de un posible cliente. Para segmentar eficazmente y distribuir mensajes de marketing distintos a diferentes funciones dentro de la misma empresa, las empresas B2B necesitan datos adicionales.

Antes de nada, elija cuántos campos puede tener su formulario. Los formularios extensos pueden dar lugar a un aumento de las tasas de exclusión, y las ventanas emergentes pueden molestar a sus espectadores. Puede determinar las preferencias de su público y centrar sus esfuerzos de forma más eficaz realizando pruebas A/B del formulario y su ubicación.

Otro componente crucial de sus esfuerzos por generar clientes potenciales es el diseño del formulario. Mientras que para algunos espectadores los GIF son visualmente atractivos, otros prefieren ver una muestra de lo que debe introducirse en cada campo del formulario.

Una vez más, el contenido de formato largo no es apropiado para su formulario de suscripción. Supongamos por un momento que diseña un formulario de inscripción a un evento. Si es así, es imprescindible que su texto deje claro el qué, el cuándo y el cómo de este acontecimiento.

Digamos, sin embargo, que su prueba A/B de generación de prospectos es impecable. Ahora hablemos de las campañas de marketing por correo electrónico.

Sus mensajes para Email Marketing

Si no tiene suficientes clientes potenciales, el marketing por correo electrónico puede ser una estrategia de marketing costosa que debería evitar. Lo mismo ocurre con las iniciativas de marketing por correo electrónico que se distribuyen a una parte considerable de su audiencia sin haber sido sometidas previamente a pruebas A/B.

Cuando se trata de mejorar sus estadísticas y obtener mayores tasas de apertura y de clics, la línea de asunto es tan crucial como la dirección del remitente. Puede mejorar estos KPI con las pruebas A/B de una forma que sea sensata para su empresa y esté basada en hechos.

  • Su línea de asunto

    Empezando por lo que crea la primera impresión de su marca, la línea de asunto de un email está ahí para convencer al usuario de que abra su email. Esto significa que, como vendedor, tendrá que estar seguro de las formas en que puede utilizar el "espacio libre" de la línea de asunto. Esto es lo que quiero decir:

    Aunque la longitud ideal es de 41 a 50 caracteres, un asunto de 60 caracteres puede ser bien recibido por el público.

    Una línea de asunto de ventas inteligente (hasta 40 caracteres) podría funcionar de maravilla para una campaña de ventas, pero ¿qué pasa con un boletín de noticias? Haz dos versiones del mismo e investiga las siguientes cuestiones:

    • ¿Es la frase demasiado críptica, demasiado vendedora o la justa?
    • ¿Coincide el tono de tu marca con tu mensaje de marketing?
    • ¿Podría ser más largo o más corto? ¿Cómo se ve en diferentes clientes de correo electrónico y hardware?
    • ¿Qué nivel de personalización es apropiado para mi línea de asunto?
    • ¿Mi público no está familiarizado con el uso de emojis o no está interesado en ellos, o realmente necesito utilizarlos?
    • ¿Utilizo palabras con significado?
    • ¿Estoy guiando al usuario en la dirección adecuada?

    Una línea de asunto bien elaborada puede marcar la diferencia entre que un correo electrónico se entregue o no se abra, o ambas cosas.

    Además, utilice los términos que tiene a su disposición. Evite utilizar símbolos como "$$" o términos como "Gratis", ya que pueden hacer que entren en acción los filtros de spam.

  • El contenido de su campaña

    La redacción y el contenido de su campaña serán los que mantengan la participación de los usuarios e impulsen sus índices de clics a nuevas cotas. Llegados a este punto, es hora de responder a más preguntas:

    • ¿Debo utilizar un texto corto o largo para mi campaña?
    • ¿Cuántas imágenes puedo utilizar en este mensaje?
    • ¿Son suficientes las imágenes como ayuda visual, o funcionaría mejor un vídeo testimonial? Piense en los GIF. ¿Quizá también sean necesarios?
    • ¿Es la tipografía adecuada para el tono de mi marca y mi mensaje de marketing? ¿Es exagerada o demasiado sutil?
    • ¿Los colores son adecuados y suficientes?
    • ¿Qué debo utilizar: botones, enlaces desnudos o ambos?

    Su material puede ser demasiado largo o demasiado corto para su público objetivo, aunque parezca perfecto para su campaña. Además, el tono de su marca puede prohibir copias más cortas o más largas. Para comprobarlo, debe realizar pruebas A/B y experimentar con versiones más largas y más cortas, así como con contenidos más formales o informales.

    Y cuando hablamos de material, también incluimos las imágenes. Comprueba cómo responde tu audiencia a imágenes o GIFs impactantes. Es posible que sus destinatarios no estén de acuerdo con su elección o que prefieran una infografía a una imagen de banner.

  • Su llamada a la acción

    Tanto si se trata de una oferta como de simple información, el botón de llamada a la acción (CTA - Call To Action) indica los pasos que debe dar el usuario para recibir lo que promete el correo electrónico.

    ¿Qué acción requiere ahora que realicen sus usuarios? Este es el momento de comunicar su punto de vista con toda claridad. Piense en lo siguiente:

    • ¿Cómo convertiría mi CTA de forma más eficaz? ¿Debo utilizar dos botones o simplemente uno?
    • ¿Cómo lo expreso? ¿Necesito que mi botón tenga más de unas pocas palabras, o puede ser tan simple como un verbo accionable?
    • ¿Qué tono sería el más eficaz? El rojo es un color de actividad, pero ¿se ajusta al tono de mi marca?

    La CTA indicará a los consumidores cómo proceder y les proporcionará los beneficios de seguir su recomendación. Por lo tanto, es imperativo utilizar todas las herramientas a su disposición, incluidos los juegos de palabras sofisticados, los juegos de palabras y la psicología del color.

    Cuando se trata de su botón CTA, el uso de colores contrastados es una gran idea. Pueden darle vida y captar la atención. Sin embargo, eso no significa que a su público le resulte agradable. Esto también se aplica al tamaño de su botón CTA. Todos los dispositivos utilizados por los destinatarios deben ser capaces de hacer clic en él, pero ¿qué tamaño preciso despierta su interés lo suficiente como para provocar un clic? Lo mismo ocurre con la ubicación del botón. Algunas personas prefieren que se les indique el camino correcto, mientras que a otras les gustaría saber qué hacer de inmediato.

Más consejos sobre pruebas A/B para Email Marketing

Usted tendrá una ventaja competitiva si utiliza las pruebas A/B para el email marketing en particular, pero hay algunas mejores prácticas que son de aplicación universal.

Si no sabe qué realizar, las pruebas A/B pueden resultar un procedimiento difícil. Veamos ahora los consejos que no deben pasarse por alto en su plan.

  • Nunca pruebe más de una variante simultáneamente.

    Aunque probar más de una variante es factible, las pruebas A/B no están diseñadas de esta manera. Porque sólo necesita probar una hipótesis -en lugar de todas las variantes que puedan importar- y establecer los grupos A y B. A continuación, póngase en modo de transmisión.

    Realice siempre la prueba de una variante cada vez. No podrá decir cuál de las dos variaciones de su campaña de marketing por correo electrónico -la que tiene un CTA casi idéntico y una línea de asunto un poco diferente- fue más eficaz con su audiencia. Como resultado, no podrá decidir qué versión es la ideal para sus iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization), por su traduccion, optimización de la tasa de conversión.

  • Primero, haga pruebas con su público.

    Saber qué elemento modificar indica que conoce a fondo a su público objetivo. Y al final, esto es lo que importará. Recuerde que está probando su marca en relación con su público, no su marca en sí.

    Esto implica que debe comprender los factores que, en su caso, serían estadísticamente significativos y que eventualmente conducirían al cambio.

    Por supuesto, es necesario realizar pruebas para todas las métricas y etapas del embudo para garantizar un resultado en el que pueda confiar. Aunque sea importante, el CTR (tasa de clics) no lo es todo.

    Comprender a su público objetivo y las etapas del embudo para las que está realizando pruebas le ayudará a producir contenidos que le proporcionarán resultados fiables. Por ejemplo, no es realmente la mejor idea utilizar UGC en una campaña de marketing por correo electrónico que los repetidores están probando A / B.

    Además, para tomar decisiones informadas y basadas en datos, debe tener en cuenta otros factores además de los demográficos.

  • Realice varias pruebas a la vez

    No puede permitirse perder el tiempo probando la variante X una semana y la variante Y la siguiente, ya que está probando dos versiones del mismo mensaje de marketing.

    Esto se debe a que sus datos perderán validez con el tiempo debido a que el periodo de tiempo en el que los obtuvo puede influir.

    La ejecución simultánea de las pruebas elimina la posibilidad de que el tiempo juegue en su contra.

    Por supuesto, nunca debe realizar pruebas con audiencias que no sean idénticas o similares para garantizar que ningún factor influirá en sus datos y que podrá extraer conclusiones correctas. Independientemente de la versión que haya decidido modificar, debe realizar las pruebas con el público demográfico "madre" si busca ropa premamá.

    De este modo, podrá determinar si añadir un botón CTA rojo o un emoji a su línea de asunto aumenta la tasa de apertura de forma significativa e incrementa la conversión de ventas.

  • No Hay Nada Demasiado Pequeño Para Probar

    Nada es demasiado pequeño o demasiado aleatorio para probar cuando se trata de pruebas A/B exitosas. Naturalmente, a todo el mundo le vendrán a la mente inmediatamente el botón CTA y los campos del formulario de suscripción, pero hay otros elementos igualmente cruciales que tendrá que probar más adelante.

    Puede obtener más información sobre los hábitos de gasto de sus clientes probando promociones alternativas, horas de envío y audiencias distintas de su objetivo principal. También puede descubrir lo que funciona y lo que está fuera de temporada para su público. En esto consistirá, en última instancia, el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico.

    Llegados a este punto, podría mejorar sus datos y tomar decisiones informadas combinando la fuerza de una campaña de email testing A/B con un cuestionario.

Conclusión

Las pruebas A/B son una herramienta valiosa en el arsenal del marketing por correo electrónico. Desde la creación de clientes potenciales hasta el diseño de páginas de destino y el contenido de campañas, estas pruebas ofrecen insights cruciales. Recordar la importancia de pruebas individualizadas, comprender a fondo a la audiencia y probar múltiples elementos simultáneamente garantiza resultados sólidos. En última instancia, combinar la fuerza de las pruebas A/B con datos adicionales, como encuestas, impulsa el éxito de las campañas de email marketing.

Features

Test our Email Validation tool

Submit any email below. We'll handle the rest.

Contact

Get In Touch

Contact us!

Any thoughts, feedback, or questions? Let us know!
Loading...