GUIA DEFINITIVA PARA LA GESTIÓN DE LISTAS DE EMAILS


TL;DR:

La gestión de listas de correo electrónico es esencial para el éxito del marketing por correo electrónico. Te ayuda a comprender a tu audiencia, personalizar tus mensajes, medir el retorno de la inversión (ROI), garantizar la entregabilidad y hacer crecer tu base de suscriptores.


Introducción

El marketing por correo electrónico está lejos de estar muerto. Todavía es la herramienta más poderosa que tu empresa puede usar para llegar y convertir clientes, y aquí te explicamos por qué:

  • El número de usuarios de correo electrónico en todo el mundo es de 4.03 mil millones y se espera que alcance los 4.48 mil millones para 2024.
  • El marketing por correo electrónico genera $44 por cada dólar invertido en una campaña.
  • El marketing por correo electrónico es casi 40 veces más efectivo que Facebook y Twitter juntos.

No solo el marketing por correo electrónico es el canal con el que es más probable que te conectes y conviertas a los clientes, sino que las listas de correo electrónico son el activo más valioso que Internet tiene para ofrecer.

La importancia de la gestión de listas de correo electrónico

Si los resultados de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico han sido decepcionantes, es probable que no lo hayas estado haciendo de manera correcta. Las bases de datos de marketing por correo electrónico se degradan naturalmente en un 22.5% cada año. Esto hace que la gestión adecuada de la lista de correo electrónico sea esencial para el éxito de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

De hecho, el 40% de los vendedores B2B afirman que el marketing por correo electrónico es una táctica crítica en la generación de ingresos. Es seguro decir que la diferencia entre ellos y el 60% que no puede ver el gran valor del marketing por correo electrónico es la gestión adecuada de la lista de correo electrónico.

¿Qué es la gestión de listas de correo electrónico?

En pocas palabras, la gestión de listas de correo electrónico es una combinación de actividades utilizadas para recopilar información útil sobre los suscriptores. El desarrollo de una estrategia sistemática en torno a las listas de correo electrónico ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes, garantiza la viabilidad del correo electrónico, mantiene listas limpias y evita la tasa de cancelación promedio del 83%.

Desafíos de la gestión de listas de correo electrónico

Varios desafíos hacen que la gestión de listas de correo electrónico sea una tarea difícil. Dividir esta tarea aparentemente simple en puntos de dolor específicos para abordar uno a uno puede ayudarte a mejorar gradualmente el proceso de marketing por correo electrónico de principio a fin.

La personalización es fundamental

La personalización es el proceso de utilizar la información que conoces sobre tu audiencia en tus correos electrónicos a través del uso de contenido de correo electrónico dinámico y una base de datos actualizada. Solo el 30% de las marcas utilizan la personalización cuando las estadísticas muestran que simplemente personalizar las líneas de asunto del correo electrónico puede aumentar las tasas de apertura en un 16%.

Cuanta más información puedas usar para personalizar tus comunicaciones por correo electrónico (nombre, ubicación, dispositivo, cargo, empresa, tecnología, etc.), más probable es que te conectes con tu audiencia y los conviertas en clientes de pago. La personalización puede ayudarte a duplicar las conversiones. Esto solo se puede lograr a través de una adecuada gestión de la lista de correo electrónico.

Integración de datos para medir el ROI

Cualquier vendedor te diría que cuanta más información precisa tengas sobre tu audiencia, mejor. Pero, ¿esa información informa a los sistemas adecuados dentro de tu empresa? ¿Las piezas de información que estás recopilando sobre tus clientes te ayudan a pintar una imagen más detallada? ¿Tus métricas están alineadas para medir con éxito el ROI?

Tu empresa solo puede medir el impacto de sus actividades mediante la implementación de un flujo de datos sin problemas entre tu software de gestión de listas de correo electrónico, sistemas de gestión de bases de datos de correo electrónico, CRM y herramientas de automatización de marketing.

Entregabilidad de correo electrónico y evitar el Spam

La entregabilidad de correo electrónico, o la tasa de colocación en la bandeja de entrada, es la capacidad de hacer que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores en lugar de su carpeta de spam. Muchos vendedores ignoran los muchos detalles pequeños que afectan las tasas de colocación en la bandeja de entrada.

Factores como la higiene de la lista, los procesos de permiso y el compromiso de tus suscriptores pueden mejorar tu entregabilidad de correo electrónico y evitar las quejas de spam.

Crecimiento y retención de suscriptores

Construir y mantener una sólida base de suscriptores es vital para el éxito a largo plazo de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico. El aprovechamiento de estrategias de marketing entrante, contenido dirigido y técnicas de optimización puede ayudarte a impulsar el crecimiento y la retención de suscriptores.

El riesgo de una mala gestión de la lista de correo electrónico

Descuidar la gestión de la lista de correo electrónico desde el principio puede llevar a que la dirección IP de tu empresa sea incluida en listas negras, lo que hace que tus correos electrónicos sean marcados como spam. Remediar esta situación puede ser un desafío, requiriendo la identificación del problema, la corrección y la comunicación con las partes responsables para eliminar el estado de la lista negra.

Mejores prácticas para la gestión de listas de correo electrónico

  1. Abordar la Fuente de la Lista de Correo Electrónico: Comprende el origen de la captura de correo electrónico y maneja cada fuente en consecuencia. Adapta el mensaje para los clientes existentes en función de sus interacciones anteriores, al tiempo que nutres a los clientes potenciales adquiridos a través de diversos canales.
  2. Asegurar una Segmentación Adecuada: Una vez que hayas adquirido una lista de correo electrónico sustancial, segmenta para personalizar tu contenido y ofertas para las personas compradoras específicas. Este enfoque dirigido maximiza las tasas de participación y conversión.
  3. Establecer Controles y Equilibrios Apropiados: Establece controles y equilibrios para mantener la calidad de la lista de correo electrónico, garantizar prácticas de marketing basadas en permisos y cumplir con regulaciones como el GDPR.
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