EMAILS COMERCIALES VS TRANSACCIONALES


TL;DR:

Los correos electrónicos transaccionales se envían como respuesta a acciones del usuario, como cambios de contraseña, y no requieren consentimiento ni direcciones físicas. Los correos electrónicos comerciales, enviados a quienes aceptan recibirlos, incluyen anuncios de ventas y deben cumplir la normativa legal. Las mejores prácticas incluyen un branding claro, un diseño responsivo y estrategias de compromiso. En el caso de los correos comerciales, se recomienda utilizar listas limpias y participar en circuitos de retroalimentación.


Comprender la diferencia

Tanto si envía correos electrónicos transaccionales como publicitarios, conseguir que su mensaje se vea y deje huella es de suma importancia. ¿Cuál es la diferencia? Los correos electrónicos transaccionales se envían a un destinatario en respuesta a una acción específica del usuario. Los correos electrónicos comerciales son anuncios que se envían a un usuario en un esfuerzo por aumentar la concienciación, promover la interacción o cerrar un trato.

Asegúrese de que su mensaje llega a su destinatario, es leído y deja un impacto duradero, tanto si envía un correo electrónico transaccional como uno de marketing. Sus mensajes llegarán a sus destinatarios y se mantendrán alejados de la carpeta de spam si sigue unas sencillas buenas prácticas.

Correo electronicos transaccionales

Este tipo de correo es un mensaje que se envía después de que un usuario interactúe con un sitio web u otro elemento digital.

Tipos

  • Cambios de contraseña.
  • Avisos legales.
  • Revisiones de la política de uso aceptable.
  • Recibos electrónicos.
  • Confirmaciones de entrega.

Características

  • Las actividades de los usuarios sirven como desencadenantes y no su consentimiento explícito.
  • No es necesario incluir en la lista blanca las IP de envío utilizadas para el correo transaccional.
  • Aunque no es estrictamente necesario, los bucles de retroalimentación son una buena práctica.
  • Utilizar un diseño responsivo al crear correos electrónicos transaccionales promueve la lectura multiplataforma.
  • Se mejora la capacidad de entrega y se proporciona transparencia al mensaje y al remitente mediante una marca clara en la dirección del remitente y en la línea de asunto.

Correo electrónicos comerciales

Estos correos se envían una lista de destinatarios que han aceptado recibirlos.

Tipos

  • Anuncios de venta.
  • Ofertas de terceros.
  • Invitaciones a eventos.
  • Boletines.
  • Actualizaciones de productos novedades.

Características

  • Los procedimientos de suscripción con doble opt-in son la base de las buenas prácticas de correo electrónico comercial.
  • Es necesario incluir en la lista blanca las ips utilizadas para enviar correo electrónico comercial.
  • Inscríbase en todas las listas de ISP que se ofrezcan para estar al día de las mejores prácticas de correo electrónico.
  • Para mejorar la renderización multiplataforma, tenga en cuenta un diseño de correo electrónico responsivo.
  • Para aumentar el compromiso del usuario, se deben utilizar líneas de asunto comerciales y una dirección De: claramente identificada.
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